Όροι Συναλλαγών

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η εξόφληση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του/των προϊόντος/προϊόντων
και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Πληρωμή με αντικαταβολή (μετρητοίς) κατά την παράδοση – παραλαβή

  • ΔΩΡΕΑΝ Αντικαταβολή: Για αγορές προϊόντων 100,00€ και άνω
  • ΔΩΡΕΑΝ Αποστολή: Για αγορές προϊόντων 50,00€ και άνω
  • Κάτω των 100,00€ η χρέωση της αντικαταβολής είναι 2,50€
  • Η πληρωμή με αντικαταβολή παρέχεται μόνο για αποστολές σε Ελλάδα και Κύπρο

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

  • Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • Παρακαλούμε να αναφέρετε ως αιτιολογία στο καταθετήριο το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας που αναγράφεται στο e-mail επιβεβαίωσης
  • Η κατάθεση θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από τη λήψη e-mail επιβεβαίωσης, σε αντίθετη περίπτωση ακυρώνεται αυτόματα
  • Ως δικαιούχος των ως άνω λογαριασμών εμφανίζεται η εταιρεία μας με την επωνυμία:«Γιγουρτσής Φώτης του Εμμανουήλ»

    Οι τραπεζικοί λογαριασμοί:
    EUROBANK GR6302606880000360200372438
    ΠΕΙΡΑΙΩΣ GR8801715560006556138010899
    VIVA GR1470100000000450938600571

 Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

  • Ασφαλές περιβάλλον καταχώρησης των στοιχείων της κάρτας σας
  • Όλοι οι τύποι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών (Visa, Mastercard, κλπ.)
  • Δυνατότητα αποθήκευσης της πιστωτικής ή της χρεωστικής κάρτας στο ασφαλές σύστημα της τράπεζας για μελλοντική χρήση.
  • Για λόγους ασφαλείας & εμπιστευτικότητας η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα δεν είναι διαθέσιμη για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

Paypal

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας με επιλογή εξόφλησης
μέσω της πύλης ηλεκτρονικών πληρωμών Paypal. Η χρέωση για αυτή την υπηρεσία είναι 3,4% + 0,35 EUR με βάση την επίσημη χρέωση απο το www.paypal.com .

Με Μετρητά για παραλαβή από το κατάστημα

  • Επιλέγοντας την παραλαβή από το κατάστημα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα κατά την παραλαβή των προϊόντων
  • Το κατάστημα μας βρίσκεται Αβερωφ 17 Ηρακλειο Κρητης & Ε.Βενιζελου 156 Αρκαλοχωρι
  • Σας παρακαλούμε να προσέρχεσθε για παραλαβή της παραγγελίας σας, αφού πρώτα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα στο κινητό σας, ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Με παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.othohelp.gr μπορείτε να παραλάβετε όπου κι αν βρίσκεστε στην Ελλαδα.

O υπολογισμός βάρους ή όγκου της παραγγελίας σας γίνεται αυτόματα.

Γίνετε μέλος ώστε να γνωρίζετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε στιγμή η παραγγελία σας.

Παρακάτω, αναλύονται όλες οι χρεώσεις και οι τρόποι αποστολής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:

Αποστολές προϊόντων εντός Ελλάδας

Standard Delivery:

  • ΔΩΡΕΑΝ Αποστολή: Για αγορές από 50,00€  και μέχρι έξι 6kg,
    για αποστολές σε όλη την Ελλάδα
  • ΔΩΡΕΑΝ Αποστολή & Aντικαταβολή: Για αγορές από 100,00€ και άνω και μέχρι έξι 6kg,​ για αποστολές σε όλη την Ελλάδα​
  • ΕΞΟΔΑ Αποστολής: 2,5€ Για την αποστολή προϊόντων κάτω των 50,00€
  • ΕΞΟΔΑ Αντικαταβολής: 2,5€ (Με την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή)
  • Κόστος κιλών: 1,00€ ανά κάθε επιπλέον κιλό, για παραγγελίες άνω των έξι 4kg, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας
  • Κόστος συσκευασίας δώρου: 0,90€ ευρώ ανά συσκευασία δώρου, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΑΒΒΑΤΟ
Standard Delivery

Εφόσον το επιθυμείτε και το αναγράψετε στα σχόλια της παραγγελίας σας μπορείτε να παραλάβετε ΚΑΙ το Σάββατο χωρίς επιπλέον κόστος!

Η Παράδοση Σάββατο ισχύει για συγκεκριμένες πόλεις:
Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Αγρίνιο, Αίγιο, Αλεξανδρούπολη, Αμαλιάδα, Αμφιλοχία, Άμφισσα, Άργος, Άρτα, Αταλάντη, Βέροια, Βόλος, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Διδυμότειχο, Δράμα, Ελευσίνα, Ζάκυνθος, Ηγουμενίτσα, Ηράκλειο Κρήτης, Θήβα, Ιωάννινα, Καβάλα, Καλαμάτα, Καρδίτσα, Καρπενήσι, Καστοριά, Κατερίνη, Κιλκίς, Κοζάνη, Κομοτηνή, Κόρινθος, Λαγκαδάς, Λαμία, Λάρισα, Λαύριο, Λιβαδειά, Λευκάδα, Μεσολλόγγι, Ναύπακτος, Ναύπλιο, Πικέρμι, Καλαμαριά, Ξάνθη, Ορεστιάδα, Παιανία, Πάτρα, Πολύγυρος, Πολύκαστρο, Πρέβεζα, Πτολεμαϊδα, Πύργος, Ρέθυμνο, Σαλαμίνα, Σέρρες, Σκύδρα, Σπάρτη, Σπέτσες, Στυλίδα, Τρίκαλα, Τρίπολη, Φάρσαλα, Φλώρινα, Χαλκίδα, Ωρωπός

Σημείωση: Ο απαιτούμενος χρόνος για την παράδοση των διαθέσιμων προϊόντων είναι 1-2 εργάσιμες μέρες, ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε. Η παράδοση γίνεται στον χώρο που έχετε δηλώσει ως χώρο παραλαβής.

Σε όλες τις ανωτέρω αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενημέρωσης περί της λήψης και καταχώρησης της παραγγελίας σας, όπου θα αναγράφονται αναλυτικά όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Κατόπιν ελέγχου της παραγγελίας και της διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων σας αποστέλλεται άμεσα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, πριν την αποστολή του e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας από το www.orthohelp.gr  η σύμβαση πώλησης θεωρείται μη κατηρτισμένη.

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «Άμεσα Διαθέσιμο» αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες μέρες από την μέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 14:00 ) με courier. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας. Τα μη αμέσως διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα. Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 9:00 – 18:00.

Αποστολές προϊόντων στην Κύπρο

Standard Delivery:

  • Για την αποστολή προϊόντων αξίας μέχρι διακοσίων (200,00) ευρώ επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής δέκα (15) ευρώ.
  • Η πληρωμη για αποστολες στην Κυπρο είναι μονο με καταθεση η πληρωμη με χρεωστικη η πιστωτικη καρτα.
  • Για αγορές προϊόντων αξίας διακοσίων (200,00) ευρώ και άνω και μέχρι δυο (2) κιλά δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής. Ισχύει για όλες τις αποστολές προς Κύπρο.
  • Για παραγγελίες άνω των δυο (2) κιλών επιβαρύνεστε επιπλέον τρεισήμισι (3,5) ευρώ ανά κάθε επιπλέον κιλό, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

Με την επιλογή «συσκευασία δώρου» επιβαρύνεστε με 0,90€ ευρώ ανά συσκευασία δώρου, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της Orthohelp  Hellenicpharma Γιγουρτσής

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα με χρέωση της Hellenicpharma Γιγουρτσής  στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν με υπαιτιότητα του ORTHOHELP .GR  πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (από λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.

2. Εάν με υπαιτιότητα του ORTHOHELP .GR  πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας (καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, ελαττωματικό προϊόν κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Eπιπλέον, σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν τότε, δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραδόθηκε.

Στις περιπτώσεις ανατομικών και ορθοπεδικών υποδημάτων , θα πρέπει να μην έχουν καμία φθορά από πάνω η από κάτω τα υποδήματα .
Και στις δύο ως άνω περιπτώσεις, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιστροφές των προϊόντων με χρέωση του πελάτη

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εάν:

  • αποσταλεί email στο info@orthohelp.gr ή
  • γίνει τηλεφωνική επικοινωνία χωρίς χρέωση με το ηλεκτρονικό κατάστημα στο τηλέφωνο 2810 287170 εντός της ως άνω προθεσμίας και από 09.00 – 14.00

Τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το orthohelp.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο orthohelp.gr έγκαιρα και εγγράφως.

Γενικά:

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Απόδειξης Τιμολογίου, Απόδειξη Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη των ιστοσελίδων και υπηρεσιών του orthohelp  διέπεται από τους όρους της παρούσας καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του εθνικού [Ν. 2472 / 1997, Π.δ. 207 / 1998. Π.δ. 79 / 2000 και αρ. 8 Ν. 2819 / 2000] και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) 2016/679, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών. Ο παρών κανονισμός καταργεί την οδηγία 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) (ΕΕ L 119 της 4.5.2016, σ. 1).


Για περαιτέρω πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2810 287170 ή στο orders@orthohel.gr